– Если товар не подошел Вам по присоединениям, габаритам, или по другим причинам не может быть использован по назначению, вы можете обменять его на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Список товаров, которые не подлежат возврату, определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г.
Важно: обмен товара надлежащего качества проводится, если: он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, а также расчетный документ, выданный вместе с проданным товаром.
– Если Вы уже заказали товар, но он еще не отправлен со склада, Вы можете отказаться от заказанного товара, сообщив менеджеру по телефону.
– Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида (упаковка, пломбы) и потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная, расходная накладная или квитанция (чек) об оплате).
– Если Вы получили товар не надлежащего качества (с явным дефектом, а также товар, который не соответствует заказу или не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств), Вам необходимо позвонить менеджеру, который поможет решить эту проблему – Вам предложат товар на обмен или оформят возврат.
Убедительно просим Вас, отправляя товар обратно, аккуратно упаковать в полной комплектации вместе с оригинальной упаковкой, техническими паспортами, инструкциями и так далее.
– Напоминаем, что претензии по возврату принимаются не позднее окончания срока 14 дней с момента получения.
– Важно! При отправке посылки через отделение перевозчика, курьерской службой, компаниями перевозчиками, фактической датой возврата товара считается дата, указанная на посылке.
Сроки и порядок возврата денег:
– Деньги за товар, который Вы вернули, будут зачислены на счет с которого поступила оплата, или в отделение компании перевозчика куда было отправлено заказ и на того же получателя. Сроки – 10 рабочих дней с момента получения возврата, но не раньше, чем поступит ваша оплата за заказанный товар.
– Если Вы возвращаете товар надлежащего качества (например, не подошли габариты, длина \ ширина вала и т.д.) – Вам будет возвращена его стоимость, без стоимости доставки.
– не возмещается стоимость товаров, возвращенных с нарушением условий возврата (например, Вы переслали товар не полностью, частично без пломб / комплектующих).
– Компания «Гидравлика Украины» не несет ответственность за задержку возврата товара по вине служб доставки товаров, поэтому, заранее уточняйте дату, когда товар будет доставлен, у перевозчика.
– Все заказы, сделанные на нашем сайте, проходят несколько этапов, на каждом из которых осуществляется контроль, чтобы убедиться, что к вам отправляется абсолютно качественный товар. Однако даже в слаженной работе бывают проблемы, в частности поврежденный товар или не полностью укомплектованный заказ.
Если такая ситуация случилась, необходимо сделать фото поврежденного или неукомплектованного товара и связаться с нашим менеджером удобным для Вас способом. Решение по Вашему сообщению будет принято не позднее семи рабочих дней с момента обращения. За это время специалисты проверят наличие нашей ошибки. Если она имела место, вам будет возмещена стоимость поврежденного или отсутствующего товара.
Если у Вас возникли вопросы, Вы можете узнать всю необходимую информацию у наших менеджеров по телефонам: +38068-960-02-12, +38098-581-65-53
